ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ
Με επίκεντρο τη βέλτιστη εμπειρία του πελάτη
Με επίκεντρο τη βέλτιστη εμπειρία του πελάτη
Κάθε επαγγελματίας που επιλέγει την EPAL για την υλοποίηση του οράματός του αποτελεί για την εταιρεία έναν πολύτιμο συνεργάτη. Γι’ αυτό, σε κάθε βήμα της συνεργασίας με την EPAL, στο επίκεντρο βρίσκεται η εμπειρία του πελάτη με στόχο την οικοδόμηση μιας μακρόπνοης και αμοιβαία επωφελούς επαγγελματικής σχέσης.
Από την πρώτη επαφή, μέχρι την ολοκλήρωση του έργου:
Η διαδικασία που ακολουθούμε, από την πρώτη επαφή μέχρι την ολοκλήρωση του έργου, είναι ξεκάθαρη και δοκιμασμένη:
- Κατά την πρώτη προσέγγιση, ο ενδιαφερόμενος περιγράφει τις ανάγκες του έργου του στους ειδικούς της EPAL, ενημερώνεται για τις επιλογές που ταιριάζουν στις προδιαγραφές του και ξεναγείται στην έκθεση.
- Στη συνέχεια, συντάσσεται η οικονομική προσφορά με γνώμονα τις απαιτήσεις του ενδιαφερόμενου.
- Εκτός από το κόστος, ο φάκελος του έργου περιέχει προτεινόμενες τεχνικές λύσεις, τυπολογίες και προδιαγραφές.
- Σε περίπτωση συμφωνίας, οι τεχνικοί της εταιρείας επισκέπτονται τον χώρο εγκατάστασης για να πάρουν τα τελικά μέτρα για τα κουφώματα αλουμινίου. Ο τεχνικός φάκελος του έργου ολοκληρώνεται με τη δημιουργία των κατασκευαστικών σχεδίων (shop drawings).
- Με βάση τα σχέδια, ξεκινάει η κατασκευή των κουφωμάτων, η οποία γίνεται εξ’ ολοκλήρου στα εξειδικευμένα τμήματα της βιομηχανικής μονάδας της EPAL, από την κοπή και το μοντάρισμα έως το βάψιμο και τη διαμόρφωση των υαλοπινάκων.
- Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να οριστεί έως και τέσσερις εβδομάδες από την κατάθεση της προκαταβολής. Όλα τα προϊόντα EPAL συνοδεύονται από 10ετή εγγύηση που ισχύει από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου.
- Κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη, ορίζεται η ημερομηνία εγκατάστασης των συστημάτων αλουμινίου στον χώρο του έργου από το εξειδικευμένο συνεργείο της εταιρείας.
Η εμπειρία της συνεργασίας με την EPAL δε σταματά εκεί.
Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης των κουφωμάτων η εταιρεία παραμένει σταθερά δίπλα στον πελάτη για κάθε ανάγκη σχετική με το έργο, με after-sales υπηρεσίες υποστήριξης και συντήρησης.
